Question en attente de réponse
Pourquoi vous avez prélevé une somme de 2,84 en plus le 27 janvier tandis que j'ai déjà payé pour 1 moi le 17 ???
J'ai commencé l'abonnement le 17 et je ne vois po pourquoi prélever 2.84 €
Ça m'étonne ,une réponse rapide s'il vous plaît
Réponse
Bonjour Azzedine,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile ! Après vérification, le 17/01/2020 correspond à la date d'édition de votre facture. Son montant sera prélevé 10 jours plus tard soit le 27/01/2020. De plus, votre facture d'un montant de 2,84 € correspond aux éléments suivants :
- Votre forfait Woot 30 Go à 9,22 € pour la période allant du 16/01/2020 (date d'activation de votre ligne) au 06/02/2020 (veille de la date de renouvellement de votre forfait mensuel),
- 6,38 € de remise.
Pour résumer, je vous rassure sur le fait que vous avez été facturé au prorata temporis, ne s'agissant pas d'un mois complet. C'est pour cette raison que vous avez payé moins de 3,99 €.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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