Question en attente de réponse
Fluctuations de débit : centre ville de Laval
Bonjour, suite à changement d'opérateur j'ai remarqué que le réseau est trés lent et instable avec des fluctuations de débit entre 1mbs et 20mbs ? J'étais avec Free avant le changement, pendant plusieurs années et la couverture était nickel. Pourriez vous regarder les antennes et me trouver une bonne couverture stable, et me basculer dessus svp? Je suis dans le centre ville de Laval avec le réseau Orange le plus puissant. Merci
Réponses
Bonjour Christophe,
Je vous informe que l'opérateur se réserve le droit de positionner certaines offres, et notamment les séries limitées comme votre forfait Woot 200Go, sur un réseau en particulier.
De ce fait, le changement de réseau n'est pas autorisé pour cette offre.
Le forfait Woot est sur du réseau SFR.
Très bonne journée.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
On fait quoi alors pour un réseau plus stable ? Le réseau SFR et sans doute saturé avec des pertes de paquets dû essentiellement à la congestion du réseau .. à vous ?
Bonjour Christophe,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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