Question en attente de réponse
appeler en europe
Bonjour
mon forfait comprend les MMS illimités et les appels en Europe, poutant je ne eux appeler en Belgique et je n'arrive pas à ouvrir les MMS que l'on m'envoie de France.
Est-ce normal ?
Comment résoudre ces problèmes ?
merci d'avance
JL
Réponse
Bonjour Jocelyn,
Votre forfait inclut les appels, SMS et MMS émis et reçus lors de vos voyages occasionnels en Europe et DOM. Les appels, SMS et MMS émis de la France vers l'Europe ne sont pas inclus.
Vous pouvez retrouver le contenu de votre offre en cliquant sur le lien suivant (page 19) :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_...
Pour pouvoir appeler la Belgique, il est nécessaire d'activer une option internationale. L'option blocage Web suffit dans ce cas.
Les communications seront facturées en hors-forfait aux tarifs que vous retrouvez en page 5 du même document.
L'option peut être souscrite directement sur votre Espace Client. Pour vous guider, une FAQ existe : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Vous trouverez aussi des informations utiles sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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internet bas
L'internet de mon forfait est quasi inexistant. Je capte tes mal le 4g.. -
Je veux activer le roming
Je veux activer le roming je suis en Tunisie -
Pourquoi je ne peux toujours pas avoir de réseau en Martinique ?
Il est impossible d'activer l'option internationale il est écrit « une erreur est survenue » Cela devient urgent, merci de faire le nécessaire
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