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Question en attente de réponse

blocage achat multimedia

ANTOINE D.
ANTOINE D.

ANTOINE D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ANTOINE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

bonjour j'ai était facturer de 10 euros au moi de janvier et encore 5 que vont venir pour achat multimédia que je n'ai jamais souscrit merci de me désabonner et de bloque tout futur achat merci

Réponse

Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïk L.
Date
réponse
r

Bonjour Antoine,

Les services Gallery correspondent à des services mobiles indépendants de l'opérateur.
Ils sont souscrits le plus souvent depuis un site : en téléchargeant un contenu depuis ou en envoyant un SMS : sonnerie, logo, jeux…

Nous ne pouvons retracer les sites parcourus pour savoir comment ces services ont été souscrits. Cependant, vous pouvez visualiser ces abonnements et les résilier si besoin, directement depuis votre Espace Client :

  • Se rendre sur l'onglet Forfait et options et sélectionner Gérer vos options et services
  • Dans le bloc Vos services de contenu (SMS+, Internet +), cliquer sur le bouton Résilier vos services
  • Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation.
    • Vous trouverez des informations utiles en consultant cette FAQ :
    https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

    Bonne fin de journée.
    A bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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