Bonsoir Claire,
Vous disposez bien de 2 Go depuis l'Europe et les DOM et vous n'avez pas consommé l'intégralité de cette enveloppe internet.
Avez-vous vérifié que les données à l'étranger sont bien actives sur votre mobile ?
- Paramètres.
- Connexions.
- Réseaux Mobiles.
- Données en itinérance.
Le curseur doit être en couleur.
Si l'option est bien activée et que vous n'avez toujours pas internet, je vous propose de vous appeler pour vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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