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Question en attente de réponse

Je n’ai plus de 4G

HASSANIA C.
HASSANIA C.

HASSANIA C.

Niveau
0
22 / 100
points
Nom de l'auteur
HASSANIA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 janvier 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Depuis ce matin je n’ai plus de 4G

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Hassania,

Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.

Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne

La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.

Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :

  • Le week-end plutôt que la semaine
  • Le soir plutôt que la journée

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g

Pour rétablir ce réseau sur votre SIM, une mise en relation avec notre équipe technique est nécessaire. Pour ce faire, j'ai besoin que vous me confirmiez un numéro de rappel. Continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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