Question en attente de réponse
Vous pouvez m'expliquer pourquoi j'ai été facturée des fois à la même mois
J'étais facture et des fois est le montant du forfait ça ne correspond pas au contrat ?
Réponse
Bonjour Uviemena Daniel,
Vous avez deux factures éditées en janvier (une le 9 et l'autre le 22).
La facture du 9 janvier est une facture appelée " facture de mise en service ". Elle débute le jour de l'activation et se termine le 19 janvier, veille du renouvellement de votre forfait. Elle ne prend pas en compte un mois complet.
La facture éditée le 22 janvier comprend un mois complet.
Vous pouvez retrouver vos factures sur l'espace client. Les étapes pour y accéder sont présentes sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Des informations supplémentaires pour la bonne compréhension sont disponibles sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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