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Question en attente de réponse

Bonjour mon tel ne reconnait plus ma sim tous mes contacts sont perdus

JOFFREY V.
JOFFREY V.

JOFFREY V.

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Mon tel ne reconnait pas ma carte sim.tous mes contacts ont disparu .comment faire svp merci?

Réponse

Bonjour Joffrey,

Il semble que votre carte SIM soit défectueuse.

Pour le savoir, je vous invite à tester votre carte SIM sur un autre téléphone.

Si l'anomalie persiste, il faudra en commander une nouvelle via la FAQ suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Pour information la 1ère commande est toujours gratuite, et je vous rappelle d'activer la carte SIM à réception :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Si la carte SIM fonctionne dans un autre mobile, l'anomalie vient dans ce cas du téléphone, et je vous inviterais à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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