Question en attente de réponse
Pro : déménagement à l'étranger mais besoin d'une ligne française comment faire ?
Bonjour,
J'ai déménagé en Norvège depuis le 4 octobre 2019 et je n'avais pas compris que je ne pouvais pas continuer à utiliser mon forfait Pro actuel sans souci (sachant qu'en 4 mois j'ai passé max 1h10 d'appel par mois et 50 sms/mois depuis la Norvêge vers des numéros français)
Je viens de recevoir un sms me disant de me conformer aux usages prévues.. sauf que pour mon entreprise je vais continuer à avoir besoin d'appeler de la Norvège vers des numéros français et je ne vois pas quoi faire :
je ne trouve pas de forfaits adaptés (tous parlent des appels de la france depuis l'étranger) et même les options voyage ne sont a priori pas adaptées)
Avez-vous une solution à me proposer ou dois-je tout simplement résilier mon offre chez vous? (et dans ce cas s'agissant d'un déménagement définitif à l'étranger, quand est-il des frais de résiliation ?)
Merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Maeva,
Dans le cadre du Roam Like at Home, vous pouvez bénéficier des usages depuis l’Union Européenne et les DOM inclus dans votre offre.
Cependant, celui-ci n’est prévu que pour les voyageurs occasionnels et non dans le cadre d’un déménagement définitif en-dehors de la France métropolitaine.
Nous ne disposons pas d’offre compatible avec des usages en continu depuis la Norvège, qu’importe que ces derniers soient importants ou non.
Pour un forfait professionnel, le déménagement à l’étranger ne permet pas de bénéficier d’une résiliation sans frais. Votre engagement se terminant le 23 novembre 2020, les frais de résiliation sont estimés à 231,10 euros pour une application ce jour.
A titre informatif, le délai de résiliation pour une ligne professionnelle est de 30 jours à compter de la date de réception du courrier avec accusé de réception.
J’espère avoir pu répondre à vos questions !
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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