Question en attente de réponse
Remise de 12 euros partiellement effectuée
J'ai un forfait de 16,99 avec une remise de 12 euros soit 4,99 par mois.
Ce mois-ci j'ai une remise de -5,42 euros et non -12 euros ? Pourquoi ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Romane,
La remise de 5,42 euros correspond à la fin de votre offre promotionnelle.
En effet, vous avez bénéficié d’une remise proratisée de 6,58 euros lors de l’édition de votre première facture mensuelle, celle-ci courant du 17 juillet 2019 au 2 août 2019 et non sur un mois complet.
Vous avez ensuite bénéficié de 5 mois consécutifs avec une remise pleine de 12 euros.
Afin de rattraper les 5,42 euros de remise manquants sur votre première facture, celle du mois de janvier 2020 correspond à cette différence.
Dès février 2020, votre forfait mensuel sera de 16,99 euros.
J’espère avoir pu vous aider à mieux comprendre cette facture !
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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