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Question en attente de réponse

Abonnement multimédia non désiré demande remboursement

JOSIANE B.
JOSIANE B.

JOSIANE B.

Niveau
0
2 / 100
points

J ai des prélèvements de 5 euros chaque mois alors que je n ai jamais pris d abonnements a multimédia je demande le remboursement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17093 / 40000
points

Bonjour Josiane,

Je viens de procéder à la résiliation du service de contenu. Un SMS de confirmation vous a été envoyé et mentionne le nom du service concerné.

Toutefois, je ne pourrai pas procéder au remboursement des sommes qui vous ont été facturées. En effet, l’opérateur n’est qu’un intermédiaire entre l’éditeur et le client.

Le service de contenu étant une société à part et indépendante, je vous invite à vous en rapprocher pour obtenir un éventuel remboursement.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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