Bonjour Dalila,
Je vous remercie de votre retour.
Je constate que votre demande a déjà été prise en charge par ma collègue Mégane.
Une commande de remplacement de la carte sim a été mise en place hier. Les délais de réception sont de 48h à 72h + les délais postaux.
A réception, je vous invite à activer votre SIM depuis votre Espace Client ou en revenant vers nous sur l'Assistance Mobile. L'activation sera effective sous 2h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client