Question en attente de réponse
Mauvaise période de facturation
Bonjour
Normalement je suis facturé du 17 du mois au 16 du mois suivant.
Or, sur ma dernière facture, j'ai été facturé du 16/12 au 16/01.
Cette erreur dans la période de facturation a engendré une surfacturation de 1,93 euros.
Je vous remercie de régulariser cette situation.
Réponse
Bonjour Amar,
En effet, je constate un retard dans la prise en compte de la mise à zéro de votre forfait. Je regrette les désagréments engendrés par cette situation et je m'excuse au nom d'Auchan Télécom.
Aussi, je procède à la régularisation d'un montant de 2€ à valoir sur votre prochaine facture téléphonique sous forme d'avoir.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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