Question en attente de réponse
Aucun service disponible, facture impayée ?
Le prélèvement automatique pour le paiement de ma facture de téléphone n'est pas passé. J'ai donc un impayé, que je ne peux pas régler à travers mon espace client (le site n'indique rien d'anormal, comme si je n'avais rien à payer)
J'aimerais régler la somme à payer afin de pouvoir débloquer ma ligne au plus vite
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Charif,
Votre prélèvement n'a pas été rejeté à notre niveau. Je ne visualise aucun impayé en cours sur votre ligne. Vous disposez d'une seconde ligne auprès de nos services ?
Vous n'avez plus de réseau sur votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Malgré ce que vous m'annoncez, ma ligne reste bloquée, et ce depuis bientôt une semaine. Je n'arrive donc ni à effectuer d'appels, ni à envoyer ou recevoir de SMS, ni à utiliser mon réseau 4G.
Que puis-je faire pour régler le problème ?
Merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
Bonjour Charif,
Compte tenu des informations que vous nous communiquez concernant l'état de vos services, je vous invite à recontacter directement notre service client quand vous êtes disponible depuis un autre téléphone.
Vous serez mis en relation avec notre service technique Réseau qui va vous guider pour faire les manipulations nécessaires sur votre mobile qui doit être accessible durant l’appel.
Nous sommes à votre entière disposition, du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) au 09 69 360 200 (prix d’un appel local) depuis un téléphone fixe.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27950 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
CHARIF HAMZA a répondu
-
Aurore a répondu
-
CHARIF HAMZA a posé une nouvelle question
-
