Bonjour Chanel,
Il semble en effet que votre carte SIM soit défectueuse.
Je vous invite à en commander une en vous aidant de la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Pour information la 1ère commande est toujours gratuite, et je vous rappelle d'activer la carte SIM à réception :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Concernant les anomalies de réseau, après activations de la nouvelle carte SIM, si cela persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vois que vous n'avez pas encore eu le service technique, nous ferons le nécessaire pour vous mettre en relation avec.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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