Question en attente de réponse
mon fils part en Allemagne et a besoin d'un débit 4G supérieurs aux 5Go qui semblent inclus dans son forfait
Bonjour, mon fils part en Allemagne début mars. Il a actuellement un forfait à 200Go. Est-ce qu'il pourra les utiliser en Allemagne? Sinon, il y a t-il une action à mettre en place?
Réponse
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Bonjour Angélique,
Grâce à son forfait, votre fils a une enveloppe internet de 5Go en UE (hors France), les DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse, et il bénéficie également des appels, sms et mms illimités depuis l'UE (hors France), les DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse vers l'UE (France incluse), les DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse.
Il n'a donc pas besoin d'activer quoique ce soit de supplémentaires concernant l'Allemagne.
Dès qu'il n'utilise pas son mobile, je l'invite à désactiver les données en itinérances pour éviter que son téléphone fasse de connexions internet automatiques ; cela lui permettra de bien gérer ses consommations.
Étant donné que l'option internationale "blocage web" est activée sur sa ligne, il ne pourra pas faire de dépassement sur la connexion internet une fois ses 5 Go utilisés (il sera bloqué donc pas de hors forfait possible).
Par contre, s'il n'a pas mis de code secret sur son répondeur avant de quitter la France, elle ne pourra pas consulter ce dernier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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