Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite bénéficier d'un geste commercial concernant 10 euros que vous me réclamez en plus ce mois-ci
Suite a une erreur concernant le règlement du premier mois de mon forfait, vous voulez me faire payer 10 euros supplémentaires au mois de février. Je viens donc vous demander de ne pas effectuer ce prélèvement disproportionné, a titre commercial.
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Cordialement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour NATHALIE,
Les 10 euros supplémentaires sont les frais de remise en service de votre ligne suite à votre rejet de prélèvement de votre forfait mensuel le 8/01/2019.
Ces frais de remise en service sont facturés du fait des actions correctrices qui doivent être mise en place.
Il est de votre responsabilité d'éviter un incident de paiement.
Je comprends votre demande, mais je ne peux y donner une suite favorable.
Merci pour votre compréhension.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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