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Question en attente de réponse

obligation pack confort?

BLANDINE C.
BLANDINE C.

BLANDINE C.

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
BLANDINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
13 février 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour
Je me vois règler 3euros ttc de pack confort, es ce utile, peut il être supprimé, puis je remplacer ce pack par un option web de 2go?
Pour ce qui est des 100mo sont ils seulement accessible en 4 g ou en 3g?
merci
Blandine

Réponse

Karim E.

Karim E.

Niveau
6
63730 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Karim E.
Date
réponse
r

Bonjour Blandine,

Le Pack confort n'est pas obligatoire, celui-ci vous permet (sur les anciens forfaits comme le vôtre) de bénéficier d'un SAV avec mobile de prêt dans le cas d'une panne sur la première année de vie de votre téléphone mobile.

Il m'est possible de résilier cette option si vous le souhaitez.

Concernant une option 2Go par mois, celle-ci est à 2€ par mois pour votre forfait et peut être mise en place.

L'enveloppe internet comprise dans votre forfait est accessible en Edge, 3g, 3G+, H, H+ ou 4g selon la couverture réseau et le mobile.

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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