Question en attente de réponse
Sim illisible
Suite à la perte de mon telephone j'ai commandé une nouvelle carte SIM.
Celle reçu n'est pas lisible.
J'ai essayé sur plusieurs telephones et à chaque fois j'ai le message "Pas de carte SIM" ou "Inserer une carte SIM"
Je pense que celle-ci est defectueuse.
Réponse
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LAURENCE,
Je constate que la sim est bien active et la ligne en service.
Une recherche manuelle du réseau est peut-être nécéssaire avec votre mobile.
Ainsi, je vous invite à recontacter directement notre service client quand vous êtes disponible depuis un autre téléphone.
Vous serez mis en relation avec notre service technique Réseau qui va vous guider pour faire les manipulations nécessaires sur votre mobile qui doit être accessible durant l’appel.
Nous sommes à votre entière disposition, du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) au 09 69 360 200.
Bonne journée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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