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Question en attente de réponse

Factures impayées.

Anna T.
Anna T.

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Bonjour, j'ai bien eu votre réponse en ligne mais je confirme que je n'ai émis un seul appel depuis que votre service assistance m'a confirmé dans l'échange de messages en ligne que toutes mes factures sont réglées et même le service à l'internationnale doit fonctionner il suffit que j'éteigne mon téléphone. Je ne comprends donc pas de quelles factures il s'agit, pouvez-vous préciser? Cordialement.

Réponse

Bonjour Anna,

Comme indiqué précédemment par ma collègue Bénédicte, votre ligne terminant par 2592 a été résiliée le 23/12/17 suite à des défauts de paiement.

En effet, des actions ont été mises en place à partir du 17/10/17 allant de la restriction de certains services, aux relances par courrier et par appels jusqu'à la résiliation de la ligne.

Nous n'avons plus accès aux factures.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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