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Débits 4G faible
Bonjour,
Je ne sais pas sur quel réseau je suis à l'heure actuelle, mais j'ai du mal à capter la 4G dans mon appartement. La connexion est plus lente qu'en H+ ! Serait-il possible de passer sur un autre réseau. Apparemment Bouygues a une antenne juste au dessus de mon immeuble, mais je ne sais pas si vous passez par leur réseau.
Merci,
Axel
Bonjour Axel.
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation plus largement sur l'agglomération de Grenoble .
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Merci beaucoup ! La prise de RDV téléphonique sur un numéro différent du mien fut difficile, mais le changement de réseau de SFR vers Bouygue a porté ses fruits. Je capte maintenant très bien la 4G dans mon appart.
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