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Question en attente de réponse

Surplus sur ma dernière facture

ROMAIN L.
ROMAIN L.

ROMAIN L.

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Bonjour,

Il y a un an ( le 16/02/2019 ) j'ai souscrit à l'offre à 9,99 € ( 100Go) pendant un an au lieu 19,99€ .
Voyant la fin de l'offre , j'ai souscrit une offre chez un autre opérateur le (12/02/2020).
Je viens de recevoir ma facture dans laquelle je vais payer : 18,20€ .
Sachant que ma nouvelle carte SIM ( chez le nouvel operateur) sera effective dès le 17/02 , il n'est pas normal que je paye le mois complet .

Merci de votre aide ,

Cordialement

Réponse

Bonjour Romain,

En effet, je constate une résiliation de votre ligne en portabilité programmée ce jour.

Votre facture de 18,20€ a été éditée le 13/02. Cette situation est normale étant donné que votre ligne est toujours active auprès de nos services.

Je vous rassure, une facture de clôture sera éditée à partir du 13 mars prochain et comprendra le remboursement des jours non utilisés du 18/02 au 10/03.

Vous la recevrez par voie postale à votre domicile.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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