Question en attente de réponse
Plus d'internet depuis mon changement d'opérateur (SFR vers Bouygues)
Bonjour,
J'utilisais mon forfait sur une box 4G perso sans encombre (sauf réception très faible avec SFR). Donc, en raison de la réception faible, j'ai demandé à changer d'opérateur ce mardi. Depuis mardi, je n'ai plus d'internet malgré le fait qu'il y ait bien le signal (50% en l'occurrence).
J'ai essayé de configurer l'IMEI au cas où, (n°86xxxxxxxxxxx) mais il n'est pas reconnu...
En résumé, ça marchait avant de changer d'opérateur et maintenant, plus d'internet...
En vous remerciant par avance pour la résolution aussi rapide que possible de ce problème.
Cordialement
Philippe
Réponses
Bonjour Philippe,
Avez-vous éteint et rallumé votre Box 4G suite au changement de réseau ?
Pouvez-vous faire un test de connexion à internet en insérant votre carte SIM dans un mobile ?
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
Oui j'ai éteint et rallumé la box de bien nombreuses fois et testé sur plusieurs portables sans succès
Bonjour Philippe,
Afin de résoudre votre incident de réseau, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne fin de journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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