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Question en attente de réponse

Mon potable rame quand je vais sur intenet je nest plus assez débit puis je en rajouter

MARIE C.
MARIE C.

MARIE C.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 février 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Est til possible de rajouter un peu de débit le temps que mon forfait arrive

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonsoir Marie,

En effet, je constate que vous avez utilisé les 50Go alloués dans le cadre de votre forfait, vous êtes donc en débit limité.

La remise à zéro de votre ligne a lieu le 23 de chaque mois.

Vous pouvez mettre en place un rétablissement de débit qui vous permettra de bénéficier de nouveau de 50Go jusqu'au 23/02.

J'attire votre attention sur le fait que ce service est facturé 20€ (ajout à votre prochaine facture) et ne sera donc valable que pour 5 jours.

Sa mise en place immédiate et pouvant prendre jusqu'à 24h, est disponibles via les canaux suivants :

  • Service Client en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 22h (numéro non surtaxé)
  • Agence bancaire Crédit Mutuel
  • Espace Client Crédit Mutuel Mobile
  • Serveur Vocal Interactif en composant le numéro du Service Client
  • SMS d'information reçu (mise en place en répondant "1" à ce SMS)

Bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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