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Question en attente de réponse

Comment être en contact avec un conseiller pour régler le problème merci

FABRICE C.
FABRICE C.

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Niveau
0
50 / 100
points

Je souhaite être en contact avec un téléconseiller afin de pouvoir décaler la date de prélèvement de mes 3 forfaits.

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
5
15970 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fabrice,

Votre date de prélèvement est par défaut votre date de renouvellement de votre forfait plus 12 jours.
Vous pouvez choisir une nouvelle date de prélèvement entre 5 et 20 jours après la date de renouvellement de votre forfait.
Cette modification est facturée 5€.
Si les lignes sont groupées sur la même facture, la facturation de 5€ ne s'appliquera qu'une seule fois.

N'hésitez pas à consulter la FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture

Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin des numéros de lignes concernées.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me les communiquer.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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