Question en attente de réponse
le téléphone de ma fille ne charge plus
je n'ai rien d'autre a dire sauf que le téléphone n'a que 6 mois et qu'il ne charge plus
Réponses
Mon téléphone Huawei p20 plus moyen de prendre de photos ... Et aucune idée comment joindre le sav. Grrrr
Bonjour Sandrine,
Vous pouvez être mise en relation avec un technicien en appelant simplement le Service Client depuis une autre ligne (votre mobile doit être à disposition).
Si vous le souhaitez, je peux également prendre en charge votre demande. Pour cela, pourriez-vous me préciser dans un premier temps, les éléments suivants s'il vous plait ?
1. Avez-vous essayé de réinitialiser votre téléphone aux valeurs d'usine ?
2. Votre mobile présente-t-il une trace de choc ?
3. A-t-il été en contact avec un liquide ?
4. Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'ouvrir l'application photo ? Pourriez-vous me décrire l'anomalie ?
Merci d'avance.
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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