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Question en attente de réponse

Est-ce normal que mon forfait n’a toujours pas été renouvelé ?

OLIVIA A.
OLIVIA A.

OLIVIA A.

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Mon forfait est sensé être renouvelé tous les 18 du mois, nous sommes le 18/02 et il n’a toujours pas été renouvelé. Quand est-ce qu’il va l’être ? Merci

Réponses

FAOUZIA G.
FAOUZIA G.

FAOUZIA G.

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Bonjour Olivia A
Moi auss je rencontre le même problème, mon forfait n'a pas été renouvelé, il doit l'être le 18 de chaque mois aussi, j'espère qu'on aura réponse à notre question.
Merci

OLIVIA A.
OLIVIA A.

OLIVIA A.

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Le problème est réglé il vient d’être renouvelé

Bonjour Olivia,

Effectivement, votre jour de renouvellement de forfait est le 18 de chaque mois. Le renouvellement de votre forfait se valide dans la journée sans horaire précise.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Faouzia,

Je constate sur votre ligne 06xxxxxx93 que votre forfait c’est bien renouvelé le 18/02/2020. Le renouvellement de votre forfait se valide dans la journée sans horaire précise.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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