Question en attente de réponse
Aucun conseiller ne me répond. J'ai besoin de mon RIO
Bonjour je suis Dans le désespoir car depuis le mois de décembre 2019 NRJ m'a coupé du reste du monde en ne m'aidant pas à avoir une ligne mobile. Toutes mes tentatives sont vaines. Je vois apparaitre sur l'écran de mon téléphone (Samsung S7) la notification<carte sim non configurée>. Donc je n'arrive pas à émettre ou reçevoir des appels depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte sim. J'ai eu à parler avec 2 conseillers Julien et Thomas qui par la suite m'ont ignorée. Je vis un véritable calvaire. Je suis au 0766896747 née le 20/07/1992. Seriez vous humain en me donnant au moins Mon code RIO afin que je puisse changer d'opérateur?
Réponse
Bonjour Sairath,
Je suis navré d'apprendre la situation que vous rencontrez.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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