Question en attente de réponse
Connexion instable au réseau, appels généralement impossibles et gros problèmes avec Internet
Bonjour.
Je ne sais pas sur quel réseau je suis actuellement, mais ma nouvelle ligne est largement inutilisable depuis mon domicile qui est aussi mon lieu de travail.
J'avais des abonnements sur les réseaux Orange et Free par le passé qui fonctionnaient très bien, mais mon nouvel abonnement chez vous ne me permet pas de passer des appels stables (communication qui coupe, coupure de la connexion avec l'antenne relais, interlocuteur qui ne m'entend pas) et ne me permet pas d'aller sur Internet (débit très lent voire connexion qui se coupe complètement). J'ai laissé passer plusieurs jours en espérant que ma connexion allait s'améliorer, mais il n'y a pas eu d'évolution, je ne peux pas profiter de ma ligne.
Je vis dans le village de Stotzheim. Sur la carte du réseau SFR, il y a des zones blanches dans ma rue. Sur le réseau Bouygues, la carte est rose pour mon village, mais ma soeur qui est chez Bouygues ne capte pas bien depuis mon domicile. Par contre, je suis certain que les réseaux Orange et Free fonctionnent depuis mon domicile.
Merci par avance pour votre aide !
Réponses
Cest le pire réseau que jai jamais vu
Bonjour Guillaume.
Désolé pour les anomalies de réseau que vous rencontrez. Compte tenu des informations que vous nous communiquez , un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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