Bonjour Sylvain,
Après analyse de votre ligne, les usages ont bien été effectués depuis votre carte sim.
Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits. Ces services surtaxés sont indépendants de l'opérateur et aucun remboursement ne peut être accordé.
Je vous invite à consulter le site http://www.infosva.org/ , pour obtenir plus d'informations sur le numéro surtaxé.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, il faut contacter le service concerné.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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