Question en attente de réponse
commander carte nanosim
j'aimerais commander une nanosim mais quand je me rend dans service d'urgence, on me propose de confirmer la perte ou le vol de mon téléphone alors que ce n'est pas le cas, et je n'ai pas envie de suspendre ma ligne pendant la durée d'envoi. J'ai lu une réponse sur une question similaire qui ne donné que le lien vers le tutoriel "qui ne fonctionne pas" puis-je simplement commander une carte nanosim svp?
Réponse
Bonjour Jérémy !
Je constate que vous avez pu effectuer votre commande de carte sim vendredi.
Le délai de réception de votre carte Sim est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation de votre carte sim, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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