Bonjour,
Je suis censée avoir un forfait à 3,99€/mois (mail du 20/12/19). Et je me retrouve avec une facture à 18,98€ !!! Alors que sur ma facture je ne vois aucune consommation hors forfait. Merci de m'expliquer rapidement car entre cette facture et la consommation Internet de mon fils qui ne correspond pas du tout à sa consommation réelle (environ 10 Go en plus), ça ne va pas du tout. Dans l'attente de votre réponse rapide. (Y a t-il un autre moyen de vous joindre que cette FAQ ?). Bonne journée, Carole Alran.