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Question en attente de réponse
Vous m'avez prélevé un hors forfait que je vous ai déjà payé par carte. Pouvez vous me rembourser ?
Merci de me recontacter rapidement
Réponses
Bonjour avez vous une réponse?
Bonjour Arnaud,
Après analyse de votre dossier, je constate l'avance sur facture effectuée le 15/02/2020 par CB.
Ce paiement correspond au hors forfait en cours sur votre suivi consommation.
Il sera retranscrit sur la facture de mars.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, du coup vous me confirmez que vous me rembourserez le trop perçu?
Bonjour Arnaud,
Votre prochaine facture comprendra le montant du forfait ainsi que le hors forfait.
Le paiement CB viendra en déduction.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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