Question en attente de réponse
facture surévaluée
je viens de découvir ma facture du mois d'un montant de 21€ et quelques alors que j'ai un forfait tout illimité à 11€ dont TOUS les appels sont notés 'inclus' dans la facture .pdf, sauf 1 appel vers un 0892 d'une durée de 00;02;01 pour un montant TTC de 0.806€.
QUESTION : D'où proviennent les 10€ supplémentaires facturés ?
précision : je n'ai aucune surconsommation data (46Mo sur 50 Go)
Réponse
Bonjour Charlène.
Je vous ai envoyé un mail.
Je vous invite à en prendre connaissance pour consulter ma réponse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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