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Question en attente de réponse

Mon téléphone me dit que je suis en 4g+ mais je ne capte pas, que faire ?

MATHIS M.
MATHIS M.

MATHIS M.

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Bonjour, mon samsung galaxy s8 me dit que je suis en 4g+ mais je n'arrive pas à charger une page internet ou utiliser une application qui nécessite de la connexion, que puis-je faire ?
Merci

Réponse

Bonjour Mathis,

Je ne constate aucun blocage ou suspension sur votre ligne.

Je vous invite à vérifier que vos données mobiles sont activées et que vos paramétrages sont conforme aux suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Si vous avez les mêmes informations dans votre mobile, je peux vous mettre en relation avec notre service technique afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous téléphonique.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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