Question en attente de réponse
Pourquoi ma commande de forfait mobile est annulée
J'ai passé une commande forfait mobile offre CDiscount à 2.99€/6mois. J'ai réglé la carte 10€ par Mastercard, j'ai reçu la confirmation de paiement par courriel. Et ensuite j'ai reçu un courriel me disant que ma Commande est annulée. Je ne comprends pas, quand je me connecte sur suivi de commande sur site NRJ, c'est marqué commande annulée, c'est vraiment la galère !!! J'ai passé 3 commandes pour avoir 3 forfaits, voici les 3 numéros
4xxxxxx8721 - 43xxxxx79163 - 4388xxxx33.
Si c'est si compliqué, je vais m'adresser à un autre opérateur !
Réponse
Bonsoir Catherine,
Notre outil a effectivement déclenché un blocage lors de vos commandes. Etes-vous actuellement à l'étranger ? Si c'est le cas, vous est-il possible de souscrire à votre retour ou demander à ce qu'un proche effectue votre souscription depuis la France ?
Lorsque la commande est annulée, le règlement CB l'est aussi. Les 10 € ne seront pas débités.
Bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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