Bonjour Sylvain.
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps je vous invite à effecteur une tentative de connexion au réseau manuellement :
1 À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur PARAMÈTRES.
2 Appuyez sur PLUS.
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES.
4 Appuyez sur OPÉRATEUR dans la rubrique CARTE SIM 1.
5 Désactivez la SÉLECTION AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
6 Si un message d'avertissement apparaît. Appuyez sur OK.
7 Patientez pendant la recherche des réseaux ...
8 Les réseaux disponibles apparaissent.Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel Mobile ne comportant ni point ni tirets.
9- Patientez pendant l'enregistrment
10- réactiver le mode automatique.
11- effectuer un test d'appel .
Si malgré cette manipulation cela ne fonctionne pas un technicien réseau doit effectuer un diagnostic plus pointu. I lfaut revenir vers moi au plus vte pour mettre place un rendez-vous par téléphone.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.