Question en attente de réponse
Pas de SMS concernant la date de portabilité
Bonjour,
J'ai commandé le 17/02 une nouvelle SIM avec le forfait woot 100go
J'ai reçu ma SIM le 19/02.
Ma date de portabilité était au 24/02/2020, soit aujourd'hui.
Sur mon espace client ma carte sim apparait comme non réceptionné, pourtant sur le suivi de la poste j''ai bien l'état "Courrier distribué".
Je n'ai pas reçu de SMS m'indiquant quel jour mon contrat va basculer chez vous.
Je dois faire quoi ?
Merci.
Cordialement
Réponse
Bonjour Jonathan !
Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte sim.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
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