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Question en attente de réponse

Service client payer pour une demi heure de mise en attente vers un collège +technique

LORE D.
LORE D.

LORE D.

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14 / 100
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Jai appeler suite à un problème technique pb portable en sécurité
Le téléphone j'ai eu un conseiller qui m'a dit je vous transfère vers un collègues du service technique j'ai attendu une demi heure pour me faire raccroché au nez
23euro pour aucun service c'est cher
Par mail pas mieux votre problème est clôturer par votre appel téléphonique
Ah bon me faire raccroché au nez c'est une réponse...
J'ai fait appeler une troisième fois par mon conseiller et la réponse qu'on m'a donné
C'est appelé sonny
Super merci pour le super service client payant qui est strictement inutile

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
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218880 / 450000
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Equipe

Bonsoir Lore,

Votre téléphone s'est mis en mode sécurisé. D'après les informations laissées par le technicien que votre conseiller a eu, il a tenté des manipulations qui n'ont pas permis de résoudre le problème. Il vous a conseillé de contacter Sony avant de mettre en place un SAV, pour voir avec eux si le problème est connu et s'ils ont une autre manipulation à vous proposer.
Avez-vous pu les contacter ?

Merci d'avance pour vos précisions.

Bonne soirée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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LORE D.
LORE D.

LORE D.

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Bonsoir
Effectivement je les contacté.
étrangement le seul appel que vous me parlez c'est celui qui a été fait par mon conseiller au bout de deux tentatives infructueuses dont une de23 EUR pour avoir une réponse de votre part

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Equipe

Bonsoir Lore,

J'ai fait référence au dernier contact avec le Service Technique.
Le numéro du Service Client n'est pas un numéro payant, aviez-vous appelé depuis une ligne prépayée ?
Quelle a été la réponse de Sony ?

Bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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