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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM mais toujours aucun message de la part de NRJ

Laurana S.
Laurana S.

Laurana S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM mais toujours aucun message de la part de NRJ concernant la portabilité de mon numéro de téléphone. Sur le site de La Poste, le statut est bien celui de "Livré" tandis que sur mon compte NRJ, le statut est toujours sur "Expédié"

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurana,

Effectivement, après vérification, je constate que la livraison de votre colis est en statut ''En cours'' et que de ce fait votre demande de portabilité n'a pas été envoyée à l'outil gestionnaire.
Si vous avez réceptionné votre carte SIM et afin de lancer la portabilité de votre numéro pour une date au plus tôt, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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