Bonjour René,
En effet, le mobile peut être paramétré de manière à bloquer la connexion après un certain nombre de données consommées.
Egalement si le paramétrage à distance vie votre Espace Client ne fonctionne pas ( tous les mobiles ne sont pas compatibles), n'hésitez pas à suivre la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client