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Question en attente de réponse

Pouvez-vous svp basculer mon forfait sur le réseau Orange ?

MARINE M.
MARINE M.

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Bonjour,

Depuis ma souscription à votre offre, je capte beaucoup moins bien sur mon lieu de travail (2 sites, que je peux vous communiquer si besoin). Je perds même parfois complètement le réseau, ce qui m'empêche de recevoir des appels. L'utilisation de données mobile est donc également impossible.

Pouvez-vous svp basculer mon forfait vers le réseau Orange (que j'avais auparavant et qui fonctionnait parfaitement à mon domicile comme sur mon lieu de travail) ?

Merci.

Réponse

Bonjour Marine.

Désolé pour les anomalies de réception que vous rencontrez sur votre lieu de travail.

Je vais avoir besoin effectivement de la localisation de votre lieu de travail. Je vous envoie de suite un mail pour réceptionner toutes ces informations et le cas échéant, programmer une intervention par téléphone.

A tout de suite

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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