Question en attente de réponse
on m'a prélevé 4,33€ sans raison, pourquoi ?
on m'a prélevé 4,33€ sans raison, pourquoi ? alors que je ne suis pas en hors-forfait
Réponse
Bonjour Adam,
Il s'agit de votre facture de mise en service, qui comprend votre forfait du 12/02/2020 (jour de l'activation) au 03/03/2020. Votre forfait se renouvelle le 4 de chaque mois.
Afin de mieux comprendre ces informations, je vous invite à consulter votre facture depuis votre espace client et les explications de la facture de mise en service.
Vous trouverez plus d'infos sur ces thèmes en consultant les FAQ suivantes :
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
- https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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