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Question en attente de réponse

Réparation mobile - Ecran noir - SAV

VIRGINIE G.
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VIRGINIE G.

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Bonjour,

J'ai un Samsung Galaxy J3 et depuis ce matin écran noir qui semble clignoter mais du coup je ne peux rien faire. Ni l'éteindre, ni le redémarrer...impossible de l'ouvrir pour retirer et remettre la batterie. je voudrais juste pouvoir récupérer mes données (photos, contact sur le téléphone et mes notes dans samsung notes...) est-ce possible de le faire réparer ?si oui combien et est-ce que je vais avoir un prêt de téléphone durant le dépannage.
Merci de votre retour.
Cordialement,
Virginie

Réponse

Bonjour Virginie,

Avant de vous transmettre les détails sur un éventuel SAV, j'ai besoin que vous répondiez aux questions suivantes :

  • Vous constatez des réactions sur le mobile (sons, vibrations, témoins lumineux, etc.) ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ou a-t-il été en contact avec un liquide ?

Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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