DANIEL,
Les 10 euros supplémentaires sont les frais de remise en service de votre ligne suite à votre rejet de prélèvement de votre forfait mensuel le 03/02/2020 puis le 07/02/2020 .
Ces frais de remise en service sont facturés du fait des actions correctrices qui doivent être mise en place.
Il est de votre responsabilité d'éviter un incident de paiement.
Je comprends votre demande, mais je ne peux y donner une suite favorable.
Merci pour votre compréhension.
Bon après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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