Question en attente de réponse
remboursement frais indus
Bonjour,
J'ai reçu la prochaine facture du 02/03 au 01/04 de 9,30€, qui sera prélevée le 13/03/20 sur ma ligne téléphonique 06.51.87.01.26. Suite à la résiliation de cette ligne effective dans les prochains, je vous prie de bien vouloir rectifier la facture et de m'envoyer une facture jusqu'à la date de clôture réelle et non jusqu'au 01/04 et de ne pas prélever les 9,30€ injustifiés.
Je vous prie également de corriger la facture incorrecte sur la ligne téléphonique du 06.95.07.30.88 d'un montant de 9€ du 02/03 au 01/04. En effet, cette ligne a également été résiliée et la résiliation sera effective dans les prochains jours, ce qui ne justifie pas une facture jusqu'au 01/04.
Je vous remercie pour votre aide.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour SOK,
Pour la ligne 0651870126, c'est normal, car vous avez porté votre ligne le 10/03/2020 après l'édition de la facture le 04/03/2020. Vous recevrez ainsi une facture de clôture avec un remboursement au prorata.
En ce qui concerne la ligne 0695073088, sauf erreur de ma part, il n'y pas de résiliation en cours.
Bon après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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