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Question en attente de réponse

BjrJ'aimerai savoir pourquoi vous m'avez 1€ 55

LAURENT B.
LAURENT B.

LAURENT B.

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Bjr
J'ai souscris un forfait à 8€99 par mois le 29/02 pour la mise en route de ma carte SIM parce que vous me l'avez demandé par SMS
J'aimerai savoir pourquoi vous m'avez racketté de 1€ 55 le 10/03 pour un forfait de 8€ 99/mois, pour quelques heures du dernier jour du mois de février ( le 29 fin d'après midi pour vérification et mise en route)
C'est petit, je vais faire une bonne pub autour de moi et rapidement changer d'opérateur si vous ne me remboursez pas ce montant car je n'aime pas être pris pour un jambon, même pour de petites sommes;
De plus 8,99/29 = 0,31

C'est du vol et une pratique honteuse
Je vais très vite changer d'opérateur

Réponse

Bonjour Laurent,

Après vérification de votre première facture, je constate que le montant de 1,55€ correspond à la période du 29/02 (date activation) au 04/03 (date de renouvellement de votre forfait le 5). Il s'agit d'un prorata de facture et de la remise.
Votre 2ème facture éditée le 10/03/2020 correspond à 1 mois complet et comprend la période suivante, soit du 05/03 au 04/04.
Il n'y a pas d'anomalie sur ces factures.

Je vous invite à consulter le détail de vos factures directement depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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