Question en attente de réponse
changement de forfait effectif en avril
Bonjour
je viens de souscrire un nouveau forfait qui ne sera effectif qu'au 19 avril alours que nous sommes le 13 mars. Pourqu'oi ne devient il pas effectif au 19 mars j'en ai vraiment besoin le mois a venir et je l'ai fait aujourd'hui en avance ?
merci
CDLT
Réponse
Bonjour Manon,
Pour information, la date de renouvellement de votre forfait se positionne tous les 19 de chaque mois. Après vérification, je constate que le changement de forfait a été validé aujourd'hui sur votre ligne. A ce titre la migration n'a pas pu être validé pour le 19/03 car technique il faut qu'il reste plus de 15 jours entre la demande et la date du renouvellement de forfait pour que ce soit appliqué au prochain JJ et entre le 13 et le 19 il y a moins de 15 jours.
C'est pourquoi votre date de changement de forfait a été validé pour le 19/04 soit le mois suivant.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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