Question en attente de réponse
Activer 4g à l'étranger
Bonjour, je suis actuellement à l'étranger (Londres) et je ne capte de 4g.. est-ce normal ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Dylan,
J'ai vérifié vos consommations et je constate que vous avez pu utiliser internet.
L'anomalie semble donc résolue.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je peux utiliser des données mobiles oui mais a vitesse réduite, uniquement en 3g. J'aimerais savoir s'il était possible d'activer la 4g à l'étranger s'il vous plaît !
Cordialement
Re-bonjour Dylan,
Excusez-moi j'avais mal interprété votre demande.
Après vérification, une option doit être activée sur votre ligne "Option Web 4G Roaming" afin de bénéficier de la 4G en roaming.
L'option est à présent en cours d'activation, le délai de prise en compte est compris entre 2h et 24h, mais ce délai peut être un peu plus long du fait que vous vous trouvez déjà à l'étranger.
Pensez à redémarrer votre mobile de temps en temps afin de permettre la mise à jour de vos services.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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