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Question en attente de réponse

Bonjour pouvez vous me retirer l'option premium car je suis en Andorre et suis sans connexion, merci

MARIE HELENE P.
MARIE HELENE P.

MARIE HELENE P.

Niveau
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points

C'est urgent merci

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Marie Hélène,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile appels/SMS illimités 40Go, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international (hors Europe et DOM).
Si vous souhaitez toujours désactiver l'option "Blocage des usages premium", je vous invite à me confirmer cette démarche s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un très bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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